原标题：费用有减免   服务不打折

　　家庭医生签约后续服务全面展开

　　记者 郭爱兵

　　“各居民朋友：按市政府统一安排，从2018年1月1日起，家庭医生签约居民到我社区卫生服务中心就诊免收一般诊疗费。”新年伊始，醒目的告示牌、详尽的家庭医生签约服务流程图、温馨的家庭医生工作室，在成为城市社区卫生服务机构标配的同时，也以实实在在的服务温暖着居民的心。

　　诊疗更便捷

　　根据《鄂州市家庭医生签约服务实施方案》的规定，居民在签约的家庭医生处就诊时，签约年度内免收一般诊疗费。具体减免标准为：在社区卫生服务中心就诊，减免个人自付的3元；在社区卫生服务站就诊，减免个人自付的1元。

　　据不完全统计，截至1月9日，城区社区卫生服务机构已为846人次提供诊疗履约服务，共计减免一般诊疗费1096元。

　　费用有减免，服务效果如何？说起家庭医生签约服务，66岁的陈帮安赞不绝口：“又便宜又方便，服务态度又好！”

　　作为怡亭铭社区卫生服务中心的忠实粉丝，10日上午，四眼井社区82岁的芮常安老人主动找到该中心家庭医生团队长吕艳，要求给老伴签约家庭医生服务。“不管是在社区看病，还是转诊到市中心医院，都能随到随诊，特别方便！我患高血压、糖尿病多年，吕医生为我提供基本公共卫生服务多年。前几天我过来检查身体，就享受了诊疗费用减免优惠，医生的服务仍然很好。今天我老伴过来看牙齿，也要签约！”

　　“家庭医生把我们当家人，经常开展上门随访服务，电话24小时开机，有需要随叫随到。去年底，我主动签约了基本服务包，交20元钱，能享受好多服务！”70岁的儒学社区居民孟婆婆忘记带签约服务协议书，担心不能享受相关减免政策，社区卫生服务中心的工作人员迅速调取电子档案，免费给老人减免了一般诊疗费。

　　服务有保障

　　居民在家门口就可以享受到优质、便捷的健康服务，看病难问题得到有效缓解，但家庭医生的工作量大大增加：日常门诊必须保证、上门随访不能忽视、电话咨询随时发生。

　　“虽然比以前更忙了，但是每每看到居民感激、信任的目光，就感觉很值得！”在为签约患者服务的过程中，吕艳和同事们在忙碌中时时感受到信任带来的快乐。尽管患者的电话常常在吃饭时甚至半夜打来，但大家丝毫没有不耐烦，都一一解答。遇到疑难病症，就与上级医院相关专家联系，请求支援。

　　“有紧急情况也不怕，我们和市中心医院建立了协作关系，急症患者可以马上由对方派急救车安排转诊，医院内也会开辟绿色通道，随时准备好床位和接诊医生，现在转诊渠道已经非常顺畅了。”怡亭铭社区卫生服务中心主任徐云芳表示，家庭医生签约服务，不仅是实现分级诊疗的重要抓手，也是提升基层居民健康意识的重要保障。通过签约家庭医生，基层医生能把患者健康管起来，满足群众对长期、连续健康照顾的需求。同时，也能推动医疗卫生工作重心下移，让基层医生和群众建立紧密联系，当好健康“守门人”。

　　前不久，吕艳和服务团队一起开展上门随访时，发现慢性病服务对象陶某的血压不正常、说话也不利索，怀疑老人脑梗塞。入院检查后，值班医生迅速将老人转诊到市中心医院，经过规范、及时救治，老人很快脱离危险，康复出院了。在随后的回访中，老人多次感慨转诊的快捷及时，为他的生命健康赢得了宝贵时间。

　　“这件事以后，老人全家都成了家庭医生签约的宣传员，在他们的发动下，他们的很多熟人主动到我们服务中心进行了签约。”吕艳欣慰地说。

　　“家庭医生积极履约，发挥了家庭医生的居民健康‘守门人’作用，促进了形成基层首诊、分级诊疗、双向转诊的就医格局，优化了医疗资源配置效率，缓解了群众看病难、看病贵矛盾，让老百姓有了更多的获得感。今年的家庭医生签约，我们将更侧重于扎实做好履约服务，将提升签约居民获得感作为我们的主要工作目标。”市社区卫生服务管理办公室主任熊三琰表示，各级行政管理部门将继续完善相关配套改革，促进家庭医生签约率、履约质量提升，将更优质、更便捷、更安全的服务送到老百姓身边，全面满足人民群众的健康需求。