1、店管家设置了允许在线退货可以在线操作退货：店管家-基础设置-在线售后-申请退货；
2、店管家客户收到货后需要退货：可以在店管家小程序我的--在线客服--申请退货，后台生成访销退单，保存审核会自动生成一张审核的金额是负数的收款单，入库单入库审核。
3、未审核的访销推单支持在线（我的-我的订单）。目前店管家不支持在线退款，需要经销商手动处理。
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相似问法
店管家的客户能不能自己在线退货呢？